Queremos que sua experiência seja perfeita. Por isso oferecemos:

• 1ª troca grátis: se o tamanho não servir, fazemos a substituição sem custo.

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

• Condições: a peça deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.

• Como solicitar: basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento.
  
  

A política de devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Passados os 7 dias, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Para efetuar a devolução, é necessário nos enviar por email o recibo ou comprovante de compra.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 7 dias após a entrega.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do 11959300251.

Mercadorias em oferta (quando aplicável)
Em caso de reembolso de mercadorias em oferta, o mesmo será realizado com base no preço correspondente ao momento da compra.

Trocas (quando aplicável)
Trocamos produtos que vierem com defeito, tamanho diferente ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para lustellelingerie@gmail.com.

Frete
Quando não houver em sua região um centro de coleta próximo para devolução, você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Por favor, entre em contato pelo nosso e-mail lustellelingerie@gmail.com ou pelo WhatsApp 11959300251 para receber mais instruções ou caso tenha qualquer dúvida.